隨著“春節期間快遞停運”傳聞被官方辟謠,快遞企業的“春運”策略陸續出爐。北京商報記者獲悉,多家主流快遞企業提供“全年無休”服務,但包括順豐、申通在內的部分快遞企業可能會采取加價策略,預計快遞費會比平時多出10元左右。值得注意的是,今年多數快遞公司給出的春節運營公告就較為保守,沒有重點說明價格浮動以及網點運營的具體情況。對此,有業內人士表示,過年期間的“全年無休”服務看似逐漸成為常態,但多數企業,特別是加盟制企業可能無法很好地完成,這是由于加盟制的特殊性所導致的。
“全年無休”時效將有延長
從快遞企業近期發布的春節運營公告來看,多數企業依然實行“全年無休”政策。最早發布公告的德邦快遞表示,德邦快遞全網將于2019年2月1日(臘月二十七)至2月12日(正月初八)開啟春節運營模式,春節期間德邦將根據全網各地業務量預測情況,合理安排員工輪崗值班。但德邦強調,因受到春節小高峰運力資源的限制,節假日期間寄往全國各地的快件時效將受到不同程度影響。百世快遞從2019年2月1日-10日開啟春節運作模式,并表示將根據春節期間對快遞總量的預測,安排春節運營情況,部分地區快件時效將有一定的調整。
相比之下,申通春節運營模式時間較短,時間是2019年2月4日零點至-10日。此外,在公布的幾家快遞企業中,申通提到了“快遞費用調整”的字眼,申通表示,春節期間除了快遞時效將會受到一定程度的影響,部分地區快遞費用也將有一定的調整。順豐進入春節運營模式的時間與申通一樣,都為2月4日-10日,且期間對于主要流向快件將收取一定的服務費來保障時效。
部分快遞費翻倍
按照以往情況,春節期間的快遞價格會根據網點情況進行調整,調整金額在10元左右,北京商報記者分別聯系了順豐、申通、圓通等企業的快遞員,但他們表示暫未收到調整通知,其中申通快遞員表示,價格可能會有所調整,但具體金額未定。記者從申通官網運費價格查詢板塊了解到,目前北京至天津的初始運費為10元,若春節期間價格增加10元,最終運費價格增長幅度將為100%。
快遞領域專家趙小敏認為,春節期間價格上漲不可避免,由于節假日網點運力有限,企業和網點調整價格也是正常之舉。
此前,一則“春節期間快遞停運”的虛假消息在朋友圈快速傳播,甚至有消費者表示恐慌,加速囤貨。隨后,國家郵政局辟謠稱,“春節期間快遞停運”的網絡消息均是假消息。不少主流快遞公司也紛紛表示春節不停運,只是會進入“春節模式”。
針對春節運營情況和價格問題,電商平臺也給出不同解決方案,北京商報記者從蘇寧物流獲知,春節期間將采取“不停運、不漲價”的措施。蘇寧物流會根據大數據系統預測的訂單量情況,對春節爆款商品進行充分備貨,并合理安排各崗位的員工輪崗值班。菜鳥表示,今年包括天貓超市、家電、進口等在內的物流配送不打烊。其中天貓超市和小家電的不打烊范圍超過全國400多個區縣,配送時效預計仍將保持“次日達”。
受累加盟制 “不打烊”執行難
雖然企業和平臺紛紛發聲表示春節期間正常運營,但趙小敏表示,從往年實際操作情況來看,春節完全不打烊政策的實行依然很有挑戰,“目前,過年期間的‘全年無休’服務看似成為常態,但多數企業,特別是加盟制企業網絡區域間變數還是很大,這是由加盟制的特殊性產生的,眾多快遞企業中,可能EMS和順豐的完成情況相對好一些”。
此外,針對前段時間出現的“春節期間快遞停運”傳聞,他表示,這可能是商家刺激銷量增長的一種方式,雖然現在“全年無休”無法100%實現,但部分地區的春節配送“不打烊”還是可以實現的,主流快遞企業應利用官網、官微等平臺盡早發布春節服務模式和應急措施,隨時回應公眾問題,特別是已經上市的快遞企業。
過年期間,電商平臺發貨量銳減,物流數量也隨之減少,但仍可能出現部分快件延誤或者是錯發的現象。趙小敏強調,2018年快遞企業對黑科技的運營愈加成熟,配送時效方面可能會較往年有所提升。未來,隨著企業制度的完善和技術的進一步提升,春節期間將真正實現全國“不打烊”。
來源:北京商報